Auxiliar de Optica
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Adquirir conocimientos y habilidades, tanto teóricas como prácticas, para realizar la labor de auxiliar de óptica. Conocer las técnicas para la realización de las actividades requeridas (siembra, plantación, riego, etc.)
Dirigido A personas que desarrollen la labor de auxiliar de óptica, interesados en ampliar y perfeccionar conocimientos sobre este trabajo, así como a cualquier persona desempleada que tenga aspiraciones vocacionales y esté interesada en las labores que desempeña un auxiliar de óptica.
Material;
MODULO I: AUXILIAR DE OPTICA
TEMA 1.- EL OJO Y LOS DEFECTOS VISUALES
- Introducción
- El ojo
- Los defectos visuales
TEMA 2.- LAS LENTES OFTÁLMICAS
- Introducción
- La luz
- Lentes oftálmicas
- Materiales de las lentes
- Fabricación
- Características de las lentes
- Composición de las masas de las lentes
- Tratamientos
- Lentes según el tipo de visión
TEMA 3.- LA PRESCRIPCIÓN ÓPTICA
- Introducción
- ¿Qué es la graduación?
- Parámetros de la graduación
- Aplicación práctica: ejemplos de prescripciones
- La transposición
TEMA 4.- EL FRONTOFOCÓMETRO
- Introducción
- Descripción general del frontofocómetro
- El frontofocómetro de visión directa o lectura interna
- El frontofocómetro digital
TEMA 5.-CATÁLOGOS Y TARIFAS DE LENTES OFTÁLMICAS
- Introducción
- Catálogo General de Lentes
TEMA 6.-LAS MONTURAS ÓPTICAS
- Introducción
- Evolución e historia de las monturas
- Clasificación en familias: plásticas, metálicas y mixtas
- Denominación de los componentes que forman las monturas
- Materiales para la fabricación de monturas plásticas
- Montaje de elementos metálicos en frentes y varillas plásticas
- Monturas metálicas
- Recubrimientos de las monturas
- Varilla elástica por resorte
- Geometría de las monturas
- Fiabilidad, Pruebas y ensayos sobre las monturas ópticas
- Cuidado y limpieza de las monturas
TEMA 7.-TOMA DE MEDIDAS
- Introducción
- Distancia interpupilar y nasopupilar
- Instrumentos de medida
- Medidas para lentes bifocales, trifocales y progresivas
TEMA 8.-NOCIONES BÁSICAS SOBRE LENTES DE CONTACTO
- Introducción
- ¿Qué materiales se utilizan en la fabricación de lentes de contacto?
- ¿Cuáles son las propiedades físicas de estos materiales?
- Métodos de fabricación de lentes de contacto
- Características de las lentes de contacto
- Lente de contacto ideal
TEMA 9.-NOCIONES BÁSICAS SOBRE AUDÍFONOS
- Introducción
- Cómo funciona el oído
- Síntomas precoces de una pérdida auditiva
- Los tests auditivos y la audiometría
- Las causas de la pérdida auditiva
- Grado y Naturaleza de la pérdida Auditiva
- El audífono
- Tipo de Adaptación Propuesto
- Oír de Nuevo
- Por qué es necesario un período de Adaptación
- La Comprensión en un entorno ruidoso
- Selección del Audífono Adecuado
TEMA 10.-TÉCNICAS DE VENTAS
- Introducción
- Conocimientos previos
- El desarrollo del proceso de venta
MODULO II: ATENCION AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL
TEMA 1.-ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE
COMPRAVENTA
-Introducción.
-El departamento comercial.
-Procedimiento de comunicación comercial.
-Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes.
-Relación con el cliente a través de distintos canales.
-Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente.
-Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente.
TEMA 2.-COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL EN LOS
PROCESOS DE COMPRAVENTA
-Introducción.
-El proceso de compraventa como comunicación.
-La venta telefónica.
TEMA 3.-ADAPTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL AL
TELEMARKETING
-Introducción.
-Aspectos básicos del telemarketing.
-La operativa general del teleoperador.
-Técnicas de venta.
-Cierre de la venta.
TEMA 4.-TRAMITACIÓN EN LOS SERVICIOS DE POSTVENTA
-Introducción.
-Seguimiento comercial: concepto.
-Fidelización de la clientela.
-Identificación de quejas y reclamaciones.
-Procedimiento de reclamaciones y quejas.
-Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o
consecuencias de su no existencia.
-Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de
postventa.
Al finalizar el curso el alumno recibirá por parte de ACENA Centro de Formación el Diploma de Auxiliar de Optica que Certifica que ha superado con éxito los objetivos del programa formativo.
Dirigido A personas que desarrollen la labor de auxiliar de óptica, interesados en ampliar y perfeccionar conocimientos sobre este trabajo, así como a cualquier persona desempleada que tenga aspiraciones vocacionales y esté interesada en las labores que desempeña un auxiliar de óptica.
Material;
MODULO I: AUXILIAR DE OPTICA
TEMA 1.- EL OJO Y LOS DEFECTOS VISUALES
- Introducción
- El ojo
- Los defectos visuales
TEMA 2.- LAS LENTES OFTÁLMICAS
- Introducción
- La luz
- Lentes oftálmicas
- Materiales de las lentes
- Fabricación
- Características de las lentes
- Composición de las masas de las lentes
- Tratamientos
- Lentes según el tipo de visión
TEMA 3.- LA PRESCRIPCIÓN ÓPTICA
- Introducción
- ¿Qué es la graduación?
- Parámetros de la graduación
- Aplicación práctica: ejemplos de prescripciones
- La transposición
TEMA 4.- EL FRONTOFOCÓMETRO
- Introducción
- Descripción general del frontofocómetro
- El frontofocómetro de visión directa o lectura interna
- El frontofocómetro digital
TEMA 5.-CATÁLOGOS Y TARIFAS DE LENTES OFTÁLMICAS
- Introducción
- Catálogo General de Lentes
TEMA 6.-LAS MONTURAS ÓPTICAS
- Introducción
- Evolución e historia de las monturas
- Clasificación en familias: plásticas, metálicas y mixtas
- Denominación de los componentes que forman las monturas
- Materiales para la fabricación de monturas plásticas
- Montaje de elementos metálicos en frentes y varillas plásticas
- Monturas metálicas
- Recubrimientos de las monturas
- Varilla elástica por resorte
- Geometría de las monturas
- Fiabilidad, Pruebas y ensayos sobre las monturas ópticas
- Cuidado y limpieza de las monturas
TEMA 7.-TOMA DE MEDIDAS
- Introducción
- Distancia interpupilar y nasopupilar
- Instrumentos de medida
- Medidas para lentes bifocales, trifocales y progresivas
TEMA 8.-NOCIONES BÁSICAS SOBRE LENTES DE CONTACTO
- Introducción
- ¿Qué materiales se utilizan en la fabricación de lentes de contacto?
- ¿Cuáles son las propiedades físicas de estos materiales?
- Métodos de fabricación de lentes de contacto
- Características de las lentes de contacto
- Lente de contacto ideal
TEMA 9.-NOCIONES BÁSICAS SOBRE AUDÍFONOS
- Introducción
- Cómo funciona el oído
- Síntomas precoces de una pérdida auditiva
- Los tests auditivos y la audiometría
- Las causas de la pérdida auditiva
- Grado y Naturaleza de la pérdida Auditiva
- El audífono
- Tipo de Adaptación Propuesto
- Oír de Nuevo
- Por qué es necesario un período de Adaptación
- La Comprensión en un entorno ruidoso
- Selección del Audífono Adecuado
TEMA 10.-TÉCNICAS DE VENTAS
- Introducción
- Conocimientos previos
- El desarrollo del proceso de venta
MODULO II: ATENCION AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL
TEMA 1.-ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE
COMPRAVENTA
-Introducción.
-El departamento comercial.
-Procedimiento de comunicación comercial.
-Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes.
-Relación con el cliente a través de distintos canales.
-Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente.
-Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente.
TEMA 2.-COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL EN LOS
PROCESOS DE COMPRAVENTA
-Introducción.
-El proceso de compraventa como comunicación.
-La venta telefónica.
TEMA 3.-ADAPTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL AL
TELEMARKETING
-Introducción.
-Aspectos básicos del telemarketing.
-La operativa general del teleoperador.
-Técnicas de venta.
-Cierre de la venta.
TEMA 4.-TRAMITACIÓN EN LOS SERVICIOS DE POSTVENTA
-Introducción.
-Seguimiento comercial: concepto.
-Fidelización de la clientela.
-Identificación de quejas y reclamaciones.
-Procedimiento de reclamaciones y quejas.
-Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o
consecuencias de su no existencia.
-Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de
postventa.
Al finalizar el curso el alumno recibirá por parte de ACENA Centro de Formación el Diploma de Auxiliar de Optica que Certifica que ha superado con éxito los objetivos del programa formativo.
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