Curso Gratis: Consultor Senior ISO 20000 en Alicante
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Subcategoría: Otros cursos
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Curso práctico en el que aprenderás las principales funciones del Consultor Senior en ISO 20000: Planificar un sistema de Gestión de Servicios TI, implementarlo, evaluarlo, medirlo y diseñar un proyecto de mejora.
Desde una perspectiva práctica, este curso gratuito ahonda en las funciones básicas del Consultor en ISO 20000 a la hora de diseñar y ejecutar un plan de Gestión de Servicios TI basado en la ISO 20000, tales como:
Diseñar un plan de Gestión de Servicios TI: estrategias, políticas y objetivos
Definir los roles en función de competencias y habilidades
Decidir los requisitos y el sistema de control de la documentación
Revisar la cartera de productos y servicios, y evaluar las oportunidades de mejora
Evaluar los riesgos derivados de la gestión de servicios y recomendar acciones para minimizarlos
Motivar al equipo para lograr la calidad y la certificación
Preparar auditorías internas y externas
Evaluar el sistema de gestión de servicios TI respecto a la efectividad y la eficiencia operacionales
Preparar informes de salud del sistema de gestión (informes de rendimiento)
Recomendar iniciativas de mejora del servicio
Diseñar y ejecutar un proyecto de mejora Metodología
Curso presencial en tu propia ciudad, sin necesidad de desplazamientos. (Solicita más información)Duración
6 horas
Precio
Curso Gratuito
Matriculación Abierta
Plazas limitadas
MÁS INFORMACIÓN. Si tienes dudas o quieres más información sobre el curso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Rellena el siguiente formulario y te contactaremos con la mayor brevedad posible: www.agoratic.net/classif.htm
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Diseñar un plan de Gestión de Servicios TI: estrategias, políticas y objetivos
Definir los roles en función de competencias y habilidades
Decidir los requisitos y el sistema de control de la documentación
Revisar la cartera de productos y servicios, y evaluar las oportunidades de mejora
Evaluar los riesgos derivados de la gestión de servicios y recomendar acciones para minimizarlos
Motivar al equipo para lograr la calidad y la certificación
Preparar auditorías internas y externas
Evaluar el sistema de gestión de servicios TI respecto a la efectividad y la eficiencia operacionales
Preparar informes de salud del sistema de gestión (informes de rendimiento)
Recomendar iniciativas de mejora del servicio
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Matriculación Abierta
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