ITIL Intermediate: Estrategia del Servicio. Curso Gratuito en Barcelona
Categoría: Cursos - Clases
Subcategoría: Diseño web - Multimedia
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La certificación ITIL® Expert está dirigida a profesionales del sector que gestionan una infraestructura TI o que trabajan en la provisión de servicios TI siguiendo procesos de funcionamiento organizados según los principios de ITIL®.
Este curso centrado en la fase de Estrategia del Servicio forma parte de esta certificación ITIL Expert.
Objetivos
Con este curso se pretende proporcionar a los alumnos los conocimientos necesarios sobre cuestiones relacionadas con la Estrategia del Servicio, tales como: Principios de la Estrategia del Servicio
Definición de servicios y mercados
Implementación de evaluaciones estratégicas
Gestión financiera
Gestión del Catálogo del Servicio
Gestión de la Demanda
Gestión de la Estrategia a lo largo del Ciclo de Vida del Servicio
Comprensión de los factores críticos de éxito y los riesgos
Metodología
Curso presencial en NH Barcelona.
Destinatarios
Este curso gratuito está dirigido a profesionales del sector de las TI, ya sean gestores de servicios TI, operadores HelpDesk, ingenieros o técnicos informáticos, administradores de sistemas TI… así como a estudiantes de informática o telecomunicaciones.
Duración
12 horas
Precio
Curso Gratuito
Matriculación Abierta
Plazas limitadas.
Temario
·
Principios de la Estrategia del Servicio
·
Definir servicios y mercados
·
Implementar evaluaciones estratégicas
·
Gestión financiera
·
Gestión del Catálogo del Servicio
·
Gestión de la Demanda
·
Gestión de la Estrategia a lo largo del Ciclo de Vida del Servicio
·
Factores críticos de éxito y riesgos
MÁS INFORMACIÓN. Si tienes dudas o quieres más información sobre el curso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Rellena el siguiente formulario y te contactaremos con la mayor brevedad posible: www.nhbarcelona.com/classif.htm
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Objetivos
Con este curso se pretende proporcionar a los alumnos los conocimientos necesarios sobre cuestiones relacionadas con la Estrategia del Servicio, tales como: Principios de la Estrategia del Servicio
Definición de servicios y mercados
Implementación de evaluaciones estratégicas
Gestión financiera
Gestión del Catálogo del Servicio
Gestión de la Demanda
Gestión de la Estrategia a lo largo del Ciclo de Vida del Servicio
Comprensión de los factores críticos de éxito y los riesgos
Metodología
Curso presencial en NH Barcelona.
Destinatarios
Este curso gratuito está dirigido a profesionales del sector de las TI, ya sean gestores de servicios TI, operadores HelpDesk, ingenieros o técnicos informáticos, administradores de sistemas TI… así como a estudiantes de informática o telecomunicaciones.
Duración
12 horas
Precio
Curso Gratuito
Matriculación Abierta
Plazas limitadas.
Temario
·
Principios de la Estrategia del Servicio
·
Definir servicios y mercados
·
Implementar evaluaciones estratégicas
·
Gestión financiera
·
Gestión del Catálogo del Servicio
·
Gestión de la Demanda
·
Gestión de la Estrategia a lo largo del Ciclo de Vida del Servicio
·
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