ITIL Intermediate: Mejora Continua del Servicio. Curso Gratuito en Barcelona
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La certificación ITIL® Expert está dirigida a profesionales del sector que gestionan una infraestructura TI o que trabajan en la provisión de servicios TI siguiendo procesos de funcionamiento organizados según los principios de ITIL®.
Este curso centrado en la fase de Mejora Continua del Servicio forma parte de esta certificación ITIL Expert.
Objetivos
El objetivo de este curso es proporcionar a los asistentes los conocimientos necesarios sobre cuestiones relacionadas con la de Mejora Continua del Servicio, tales como: Introducción a la Mejora Continua del Servicio
Principios de la Mejora Continua del Servicio
El proceso Mejora Continua del Servicio
Métodos y técnicas de la Mejora Continua del Servicio
Organizar la Mejora Continua del Servicio
Tecnología para la Mejora Continua del Servicio
Consideraciones de implementación
Factores críticos de éxito y riesgos
Metodología
Curso presencial en ÁgoraTIC Barcelona.
Destinatarios
Este curso gratuito está dirigido a profesionales del sector de las TI, ya sean administradores de sistemas TI, gestores de servicios TI, operadores HelpDesk, ingenieros o técnicos informáticos,… así como a estudiantes de informática o telecomunicaciones.
Duración
12 horas
Precio
Curso Gratuito
Matriculación Abierta
Plazas limitadas.
Temario
· Introducción a la Mejora Continua del Servicio
· Principios de la Mejora Continua del Servicio
· El proceso Mejora Continua del Servicio
· Métodos y técnicas de la Mejora Continua del Servicio
· Organizar la Mejora Continua del Servicio
· Tecnología para la Mejora Continua del Servicio
· Implementar la Mejora Continua del Servicio
· Factores críticos de éxito y riesgos
MÁS INFORMACIÓN. Solicítanos más información sobre alguno de los aspectos del curso rellenando el siguiente formulario y te contactaremos con la mayor brevedad posible: www.agoratic.net/classif.htm
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Objetivos
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Principios de la Mejora Continua del Servicio
El proceso Mejora Continua del Servicio
Métodos y técnicas de la Mejora Continua del Servicio
Organizar la Mejora Continua del Servicio
Tecnología para la Mejora Continua del Servicio
Consideraciones de implementación
Factores críticos de éxito y riesgos
Metodología
Curso presencial en ÁgoraTIC Barcelona.
Destinatarios
Este curso gratuito está dirigido a profesionales del sector de las TI, ya sean administradores de sistemas TI, gestores de servicios TI, operadores HelpDesk, ingenieros o técnicos informáticos,… así como a estudiantes de informática o telecomunicaciones.
Duración
12 horas
Precio
Curso Gratuito
Matriculación Abierta
Plazas limitadas.
Temario
· Introducción a la Mejora Continua del Servicio
· Principios de la Mejora Continua del Servicio
· El proceso Mejora Continua del Servicio
· Métodos y técnicas de la Mejora Continua del Servicio
· Organizar la Mejora Continua del Servicio
· Tecnología para la Mejora Continua del Servicio
· Implementar la Mejora Continua del Servicio
· Factores críticos de éxito y riesgos
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